成交标的：

采购品目：信息技术服务

采购需求： 1.办公计算机、打印及扫描设备维护（1）每月对办公计算机进行1次系统漏洞扫描、修复服务。每季度对办公计算机进行1次木马程序查杀，检查计算机杀毒软件病毒库升级更新。（2）处理桌面计算机、打印机、投影仪等硬件设备及相关办公软件的日常故障，确保维护范围内设备和办公软件的正常运行。（3）对硬件设备进行定期巡检、保养，并做好计算机系统备份工作，以保障设备运行正常。（4）对计算机等硬件设备维修，保内设备联系原厂商售后，尽可能采取利旧原则。产生费用的事项，双方协商解决。（5）建设可实现动态维护的硬件设备档案库。（6）特殊、敏感时期，针对网络安全部门发布的高、中危漏洞及时组织技术力量专项修复。 （7）协助完成其它相关技术服务。 2.服务器维护：提供服务器定期巡检服务器，包括但不限于以下事项：（1）定期巡视机房服务器，定期除尘，发现异常及时处理 ，并做好日常维护日志。（2）定期删除系统垃圾，及时安装系统安全补丁。（3）定期检查系统内存的使用情况、检查CPU使用率、检查系统磁盘空间，关注系统磁盘的大小变化。（4）定期为服务器配置网络配置文件，查看当前的端口连接情况，看是否有未经允许的端口与外界在通信。（5）定期的管理密码更改工作，每台服务器至少每1个月更改一次密码。（6）服务器的隐患检查工作，包括安全隐患、性能等方面。每台服务器必须保证每月重点的单独检查1次，并做好记录。（7）机房需要停电时，网络调整等配合主管方如：关机、重启服务器等保障工作。3.网络维护 （1）维护和保障网络与应用平台的正常运行。（2）完成中心网络设备的日常维护及网络安全巡检工作。（3）现有中心网络环境的维护与升级，保证局办公网络畅通。（4）定期对网络设备进行检查是否正常，及时掌握系统和网络出现的异常现象并及时进行分析、处理、采取积极应对措施。（5）掌握主干设备的配置及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件。4.其他服务 （1）建立服务范围内办公计算机、服务器、打印设备台账，并做好实时更新。 （2）协助中心有关部门做好系统应用规划的协调工作。 （3）重大节假日等特殊时期，安排技术人员进行重点保障，确保办公设备及网络安全、高效、平稳运行。 5.服务方式（1）收到中心工作人员报修电话后，承诺2小时内到达现场进行维护、维修或更换，更换配件产生的费用，需经有关部门审核同意后方可实施, 技术服务费包含所有办公设备产生的维修及更换费用 。（2）每周一至周五，电话响应中心维修服务请求，时间为早上8:30至下午17:30，指派维修人员提供维修服务，并尽全力及时修复当次故障。（3）应急响应：提供应急响应及现场服务；提供7*24小时远程电话支持服务；提供节假日的应急电话及现场响应支持，根据应急处理的需要。（4）当服务至合同期满止时，提供维护服务年度汇编资料，包含计算机、服务器、网络安全设备日常巡检表格、故障处理统计报告以及台账等相关资料。 （5）提供服务名片，以便及时报修。 6.响应及修复时效 （1）软件服务：报修后2小时内响应，当日修复。 （2）硬件服务：保修后2小时内响应，次日修复，最迟48小